SkønhedsNup – Ofte Stillede Spørgsmål (Goodie FAQ)

1. Hvad er SkønhedsNup Goodies?

SkønhedsNup Goodies er vores loyalitetsprogram, der belønner dig for dine køb og interaktioner med vores brand. Du optjener point, som kan indløses til rabatter og fordele. Programmet er gratis at deltage i.

2. Hvordan tilmelder jeg mig Goodies-programmet?

Du kan tilmelde dig ved at oprette en brugerkonto på vores hjemmeside. Når du er logget ind, kan du aktivere din Goodie-medlemskab direkte i din kontooversigt. Du modtager velkomstpoint ved første aktivering.

3. Hvordan optjener jeg point?

Du optjener point ved at handle på vores hjemmeside. Antal point per køb beregnes ud fra den samlede ordrevaerdi (ekskl. leveringsomkostninger) efter eventuelle rabatter. Du modtager også point ved at gennemføre specifikke aktiviteter, som beskrevet i dit medlemssystem.

4. Hvordan og hvor kan jeg se mine point?

Du kan altid se dit aktuelle pointbeholdning, din medaljestatus og din point-oversigt ved at logge ind på din brugerkonto. Her kan du også se en historik over dine pointtransaktioner.

5. Hvad kan jeg bruge mine Goodie-point til?

Dine optjente point kan indløses som rabat ved en fremtidig ordre på vores hjemmeside. Du vælger selv at aktivere point som betalingsmiddel i kassen, for du afslutter ordren. Point kan ikke ombyttes til kontanter.

6. Hvordan indløser jeg mine point til rabat?

Når du er klar til at betale din ordre, vælger du “Brug Goodie-point” i betalingsstadiet. Systemet viser, hvor mange point du kan bruge, og den tilsvarende rabatbeløb fratrækkes din ordres samlede beløb.

7. Udløber mine point?

Ja, dine point har en gyldighedsperiode. Point vil normalt udløbe, hvis der ikke er nogen aktivitet på din konto i en længere periode. Den praecise gyldighedsperiode kan du se i dine medlemsvilkår i din konto. Vi anbefaler at logge ind regelmæssigt for at følge med.

8. Kan jeg samle point fra andre steder?

Nej, Goodie-point kan kun optjenes ved køb direkte hos SkønhedsNup og gennem specifikke kampagner administreret af os. Point fra andre programmer eller partnere kan ikke overføres.

9. Hvad er en medaljestatus?

Vores Goodie-program har forskellige niveauer eller “medaljer” (f.eks. Bronze, Sølv, Guld). Din status bestemmes af, hvor mange point du har optjent over tid. Hoejere status giver dig adgang til eksklusive fordele, som specielle rabatter, tidlig adgang til nye produkter og invitationer til events.

10. Hvordan opgraderer eller nedgraderes min medaljestatus?

Din status opgraderes automatisk, når du når det næste niveaus pointkrav inden for en given tidsperiode. Din status evalueres regelmæssigt. Opfylder du ikke kravene til din nuværende status ved en evaluering, kan du blive nedgraderet til et lavere niveau.

11. Hvad sker der med mine point ved returnering eller annullering?

Returnerer eller annullerer du et køb, hvor du har brugt eller optjent point, vil de point blive justeret. Optjente point for ordren trækkes tilbage. Hvis du brugte point som betaling, vil disse blive tilbageført til din konto, medmindre du får refunderet købsbeløbet på anden vis.

12. Er der nogle varer eller køb, hvor jeg ikke kan optjene eller bruge point?

Point kan generelt optjenes på alle køb. Vi forbeholder os dog retten til at udelukke specifikke kampagne- eller udsalgsvarer fra pointoptjening. Point kan som hovedregel bruges på alle varer, men kan være udelukket i forbindelse med allerede kraftigt nedsatte udsalgsvarer eller særlige kampagneprodukter.

13. Hvad sker der med min Goodie-konto, hvis jeg sletter min brugerkonto?

Hvis du vælger at slette din brugerkonto hos SkønhedsNup, vil din tilknyttede Goodie-medlemskab og alle dine ikke-indløste point automatisk og permanent blive slettet. Du modtager ingen kompensation for tabte point.

14. Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om mine point eller medlemskab?

Har du spørgsmål, der ikke besvares her, anvend venligst kontaktformularen på vores hjemmeside. Vær opmærksom på, at vi kun kan behandle henvendelser vedrørende en konto fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.

15. Kan jeg give mine point til en anden person?

Nej, Goodie-point er personlige og kan ikke overføres til andre medlemmer eller tredjepersoner.

16. Hvor kan jeg læse de fulde vilkår for Goodie-programmet?

De fuldstændige og gældende vilkår for SkønhedsNup Goodies findes under “Goodie-vilkår” i din kontooversigt eller i vores vilkårssektion på hjemmesiden.