SkønhedsNups Leveringspolitik

Vi ønsker at sikre en transparent og pålidelig leveringsoplevelse, når du handler hos SkønhedsNup. Denne leveringspolitik beskriver, hvordan vi behandler og sender dine ordrer.

Ordrebehandling
Når du afgiver en ordre, modtager du straks en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Denne bekræftelse indeholder en oversigt over dine valgte produkter og er bevis på, at vi har modtaget din anmodning. Vores team behandler ordrer inden for de næste hverdage. I perioder med høj belastning, såsom store kampagner eller ferier, kan behandlingstiden være lidt længere. Du vil modtage en sende-bekræftelse, så snart din pakke er afsendt. Denne bekræftelse indeholder normalt et sporingsnummer, så du kan følge din forsendelse.

Pakning og miljø
Vi tager vores miljøansvar alvorligt. Din ordre pakkes sikkert og miljøbevidst. Vi anvender primært genanvendeligt eller genanvendeligt pakkemateriale for at beskytte dine produkter under transporten og samtidig minimere vores miljøpåvirkning. Vores mål er at levere dine varer i perfekt stand og samtidig tænke på fremtiden.

Leveringsmuligheder
Vi samarbejder med pålidelige transportpartnere for at levere dine varer. Den praecise leveringstid afhænger af den valgte leveringsmetode og destination. Standard leveringstider varierer, og du vil få en mere praecis estimeret leveringsdato ved kassen, afhængigt af dit geografiske område. Nogle steder tilbyder vi mulighed for levering til en pakkeshop eller et afhentningssted for ekstra fleksibilitet.

Leveringstid
Den samlede leveringstid består af ordrebehandlingstiden og selve transporttiden. Mens vi stræber efter at behandle ordrer hurtigt, kan uforudsete omstændigheder som ekstreme vejrforhold, toldbehandling for internationale forsendelser eller høj belastning hos vores transportpartnere medføre forsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan for at minimere sådanne påvirkninger, og informerer dig, hvis vi bliver opmærksomme på væsentlige forsinkelser, der påvirker din ordre.

Fragtomkostninger
Fragtomkostninger varierer afhængigt af ordrens størrelse, vægt og den valgte leveringsdestination og -metode. De eksakte fragtomkostninger for din ordre beregnes og vises tydeligt i din indkøbskurv, før du afgiver din endelige ordre. Vi tilbyder til tider gratis fragt som en del af specielle kampagner eller for ordrer over et vist beløb. Disse tilbud vil altid blive tydeligt kommunikeret på hjemmesiden.

International levering
Vi leverer til adresser inden for de områder, vi dækker. For internationale forsendelser kan der være ekstra told, afgifter eller importgebyrer, som modtageren er ansvarlig for at betale. Disse gebyrer afhænger af modtagerlandets love og regler og er ikke inkluderet i vores salgspris eller fragtomkostninger. Vi anbefaler at kontakte dit lokale toldvæsen for at få oplysninger om potentielle ekstra omkostninger, før du bestiller.

Modtagelse af din ordre
Når din pakke ankommer, anbefaler vi at kontrollere den visuelt ved modtagelse. Hvis emballagen synes beskadiget eller åbnet, kan du notere dette for transportøren ved levering. For at sikre en problemfri proces, bedes du kontakte vores kundeservice via de angivne kanaler på hjemmesiden, hvis der er synlige beskadigelser eller problemer med pakken ved levering.

Fejl og mangler
Hvis du modtager en forkert vare, en manglende vare eller en beskadiget vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil guide dig gennem næste skridt, som ofte vil involvere at sende billeder for at dokumentere problemet, så vi hurtigt kan finde en løsning, enten ved at sende en erstatning eller behandle en retur.

Sporing af forsendelse
De fleste af vores forsendelser kan spores. Sporingsnummeret og et link til transportørens sporingsside inkluderes normalt i din sende-bekræftelse. Hvis du ikke modtager denne information eller har problemer med at spore din pakke, er du velkommen til at kontakte os.

Risikoovergang
Risikoen for de leverede varer overgår til dig, når forsendelsen er afleveret til den angivne leveringsadresse eller til den udpegede afhentningslokation. Det er derfor vigtigt at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.

Vi håber, at denne leveringspolitik giver dig klarhed over processen. Vores mål er at gøre din online shoppingoplevelse hos SkønhedsNup så gnidningsfri og behagelig som muligt. For yderligere spørgsmål om levering, besøg venligst vores hjælpesektion på hjemmesiden.